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Ficha de la Oferta de Trabajo

Customer Experience Specialist Travel

- Otra Actividad

Funciones:
-Atender a los clientes que nos contactan por los distintos canales (telefónico, mail, RRSS, chat).
-Dar soporte a clientes en cuanto a dudas de productos.
-Contactar a los clientes en forma proactiva y anticipar las posibles consultas a fin de evitar el re-contacto de los clientes.
-Velar por la resolución de problemas levantados por clientes en el primer contacto.
-Proponer mejoras en los procesos, organización y sistemas en base a feedback y sugerencias de los clientes.
-Trabajar junto con las Unidades de Negocio y el área Legal cuando la resolución de reclamos sea compleja.
-Asegurar que el centro de ayuda siempre esté actualizado.
-Derivar y hacer seguimiento de los casos elevados desde Post Venta, como los detractores del NPS, clientes SERNAC y oficios CMF.

Ejecutivo (a)
Customer Experience Specialist Travel (Seguros)
34 Vacantes

Medellín (Departamento Antioquia)


Requisitos

Experiencia Laboral No es necesaria
Estudios mínimos Nivel Tecnológico
Carreras 1. Administración de Negocios
2. Ingeniería Industrial
3. Negocios Internacionales
Requisitos mínimos -Espíritu emprendedor. La pasión por brindar una experiencia única al usuario, la tecnología y el cambio constante deben ser parte de tu ADN.
-Estudiantes entre 2 y 7 semestre (si se acomoda a tus horarios, es un trabajo no es para realizar práctica) de carreras profesionales ojalá administrativas o ingenierías.
-No te pedimos experiencia, sólo esperamos de ti conexión emocional con los clientes.
-Manejo de Excel, habilidad numérica y analítica, empatía, fluidez verbal y trabajo en equipo.

Contrato

Tipo de contrato Termino Indefinido
Jornada Laboral Medio tiempo
Salario $884.251 - $1.000.000 ($) Moneda Local
Salario comentarios (comisiones/incentivos) Hay 2 opciones: -Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. ó 2:00 p.m. a 8:00 p.m. (según te convenga de acuerdo con tus horarios académicos). -Viernes: 8:00 a.m. a 1:30 p.m. o 1:30 p.m. a 7:00 p.m. (según hayas elegido de lunes a jueves turno mañana o turno tarde). Y sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Fecha Publicación 27 jun 2019
Fecha finalización 26 ago 2019

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